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青海新聞網·大美青海客戶端訊（記者 崔永燾 報道）堆放在樓道里的一堆瓦楞紙箱，成了青海省西寧市城中區香格里拉四期10號樓居民的大煩惱。這是該樓一名老人從垃圾箱里收集出來，打算賣廢品的。居民和物業公司工作人員反復勸說，老人就是不聽。“我年紀大了，你們管不著！”
香格里拉社區網格員接到居民反映后，立即到現場查看，發現居民反映屬實，這些可燃物品既占用了公共空間，又堵塞了安全通道。
為了不讓矛盾糾紛激化，按照“小事不出網格，大事不出社區，矛盾不上交”的原則，努力把矛盾糾紛消化在萌芽狀態，香格里拉社區網格員和物業工作人員在對老人多次勸導無果后，及時更換思路，提出由物業工作人員協助清理，保證大家的安全疏散通道暢通，最終老人意識到自身行為不妥，承諾以后不會隨意在樓道內亂放雜物，并及時處理掉那些紙箱，將現場清理整潔。
香格里拉社區工作人員說，社區工作全是這樣“雞毛蒜皮”的小事，但堵在居民心頭上就是大事。及時轉換思路，既順利解決了問題，又避免了鄰里矛盾升級，還拉近了社區與居民的距離。