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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 西寧市創(chuàng)新推行幸福養(yǎng)老管家服務(wù)，通過困難有人幫、服務(wù)有人助、質(zhì)量有人跟、安全有人管、政策有人答，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“貼身服務(wù)零距離”。來自西寧市民政局的數(shù)據(jù)顯示，自去年10月至今年3月底，幸福養(yǎng)老管家協(xié)調(diào)開展探訪關(guān)愛等各類服務(wù)2.1萬余人次，分類提供文體娛樂、助餐助潔、醫(yī)療康復(fù)等服務(wù)1848人次，服務(wù)滿意率100%。
記者從西寧市民政局了解到，“幸福養(yǎng)老管家”以老年人需求為導(dǎo)向，建立服務(wù)清單，明確8項服務(wù)內(nèi)容，通過“一機在手、需求點單、鏈接服務(wù)”模式，提供個性化精準(zhǔn)服務(wù)，不斷滿足老年人多樣化需求。同時，建立市、縣（區(qū)）、服務(wù)組織三級資源庫，整合醫(yī)療、物業(yè)、商超等3416家服務(wù)資源，開展“幸福星期三”“遇四說事”集中服務(wù)日等活動。
通過定期開展獨居、空巢、高齡等老人入戶探訪工作，管家詳細(xì)了解老年人身體、情感狀況，開展用氣、用電、用火情況檢查，確保老年人居家安全。并對涉老項目和居家養(yǎng)老服務(wù)入戶監(jiān)督回訪1.5萬余次，針對不滿意服務(wù)事項，及時與相關(guān)組織溝通協(xié)調(diào)整改事宜，確保養(yǎng)老項目安裝到位，居家服務(wù)質(zhì)量到位。