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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶(hù)端訊 為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制創(chuàng)新工作，城東區(qū)人力資源和社會(huì)保障局超前謀劃、精準(zhǔn)施策，通過(guò)下好政策宣傳、訴求回應(yīng)、窗口服務(wù)“三步棋”，從“小切口”入手，辦好民生“大實(shí)事”，傾情傾力打造“便捷社保”“高效社保”“暖心社保”，不斷推動(dòng)人社工作高質(zhì)量發(fā)展。
助企暖民，下好政策宣傳“先手棋”。結(jié)合“人社服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”志愿服務(wù)隊(duì)先鋒模范作用，通過(guò)“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)鄉(xiāng)村”“進(jìn)社區(qū)”，開(kāi)展“上門(mén)入戶(hù)”“微宣講”“擺攤”等形式，用“土味方言”為群眾講政策，站在群眾角度計(jì)算“政策紅利”，讓更多群眾了解社保、參加社保、享受社保。同時(shí)，探索打造“點(diǎn)單式”社保宣傳服務(wù)，通過(guò)“你點(diǎn)我送”“自助點(diǎn)餐”等形式將政策送到企業(yè)和群眾“家門(mén)口”，著力打造“便捷社保”。
多向發(fā)力，下好有訴必應(yīng)“關(guān)鍵棋”。緊扣參保群眾關(guān)切，聚焦群眾訴求反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以“事必解決”、群眾合理訴求“最多訪一次”為目標(biāo)，建立《城東區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局接件簽收單》《城東區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局信訪承辦件工作臺(tái)賬》《城東區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局疑難問(wèn)題清單》，通過(guò)憑制度管人管事，切實(shí)保障群眾最大權(quán)益。同時(shí)，針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)合城東區(qū)稅務(wù)局、東川工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局、城西區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)等部門(mén)“聯(lián)合作戰(zhàn)”，凝聚部門(mén)合力，確保接單就辦、辦就辦好，著力打造“高效社保”。
用心服務(wù)，下好窗口辦理“制勝棋”。結(jié)合實(shí)際建立“幫辦代辦服務(wù)隊(duì)”、社保“管家”，印發(fā)“社保便民小紙條”，積極落實(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)制、一次性告知制，實(shí)現(xiàn)群眾最多跑一次。設(shè)置“能力提升小課堂”“黨員先鋒崗”“中層干部走流程”等，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，激發(fā)干部職工以更專(zhuān)業(yè)、更熱情的服務(wù)，為企業(yè)、群眾提供幫辦咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理。主動(dòng)把便民熱線“亮出來(lái)”、把辦事流程“亮出來(lái)”、把服務(wù)評(píng)價(jià)“亮出來(lái)”，擴(kuò)大群眾監(jiān)督，不斷構(gòu)建良性互動(dòng)的政群關(guān)系，著力打造“暖心社保”。