青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 過去一年，西寧市醫(yī)保系統(tǒng)篤定踐行以人民為中心的發(fā)展理念，在醫(yī)保服務領域奮勇爭先，盡顯“走在前作表率”之姿。

　　以創(chuàng)建“醫(yī)保惠民”服務品牌為鮮明指引，精心雕琢服務細節(jié)，讓醫(yī)保服務的溫暖直抵人心；以構建基層服務體系為堅實根基，全力拓展服務廣度與深度，使醫(yī)保的觸角深入城市的每一寸肌理；憑借經辦事項延伸下沉這一關鍵舉措，精準輸送醫(yī)保資源，讓百姓在“家門口”就能享受到便捷服務。通過不懈創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化工作機制，西寧醫(yī)保實現(xiàn)了線上線下服務能力的飛躍，深度融入全市優(yōu)化營商環(huán)境的大局，為經濟高質量發(fā)展注入強勁動能的同時，也在增進民生福祉的偉大事業(yè)中擔當作為。

　　家門口的醫(yī)保“便利店”，便捷觸手可及

　　西寧醫(yī)保的服務升級，從百姓的家門口開始。創(chuàng)新性地推出“醫(yī)保+銀行”合作模式，讓50個農業(yè)銀行網(wǎng)點變身為“醫(yī)保就近辦服務點”。市民李阿姨提到辦理醫(yī)保業(yè)務發(fā)生的變化時說，“年齡大了，去醫(yī)保局辦事，路遠不說，還弄不明白手續(xù)咋辦。現(xiàn)在可好了，去銀行取個錢的時間，就能順便把醫(yī)保的事辦了。上次我去辦理參保手續(xù)，工作人員特別耐心，一會兒就辦好了，這在以前得跑老遠呢！”記者從市醫(yī)保局了解到，目前全市有50個中國農業(yè)銀行營業(yè)點設立了“醫(yī)保就近辦服務點”，已承接3類14項醫(yī)保高頻服務事項，受理各類業(yè)務超千筆，真正把醫(yī)保服務送到了百姓的日常生活中。

　　“醫(yī)保+定點”醫(yī)醫(yī)合作模式同樣貼心，市屬324家醫(yī)藥機構里的醫(yī)保便民服務站，成了市民們的“醫(yī)保小助手”。異地安置退休人員備案等13項辦理需求量大、標準明確、業(yè)務流程規(guī)范的經辦業(yè)務下沉至醫(yī)保便民服務站，讓群眾就近享受到優(yōu)質、便捷的醫(yī)保服務。截至目前，已有上萬人次在便民服務站一次性完成醫(yī)保業(yè)務的辦理和咨詢，切實縮短了參保群眾辦理醫(yī)保業(yè)務的時間和距離。

　　西寧醫(yī)保的關懷還跨越了地域界限，駐成都醫(yī)保工作服務站為異地居住的西寧人搭建起了一座“醫(yī)保橋梁”。對居住在成都的參保人員在辦理異地住院就醫(yī)、慢性病申報、異地報銷、轉移接續(xù)等方面進行協(xié)助，進一步推進跨省異地就醫(yī)實現(xiàn)“零跑路”。

　　醫(yī)保“云服務”上線，讓數(shù)據(jù)代勞跑腿

　　在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，西寧醫(yī)保緊跟潮流，開啟了線上服務的新篇章。青海醫(yī)保服務平臺成為參保單位的得力助手，許多企業(yè)的人力專員都對其贊不絕口。“以前給新員工辦理醫(yī)保參保登記程序繁瑣，現(xiàn)在在青海醫(yī)保服務平臺網(wǎng)上服務大廳上輕松一點，幾分鐘就完成了，這對我們企業(yè)來說，節(jié)省的可不只是時間，還有人力和物力成本，真的是太實用了！”一家參保企業(yè)人力專員說。

　　線上醫(yī)保服務的便利惠及千家萬戶。經常去外地出差的張永通過“青海醫(yī)保APP”，可以隨時隨地查詢自己的醫(yī)保繳費狀態(tài)和個人賬戶余額，“有一次在外地突發(fā)急性腸胃炎，看病前通過APP確認了醫(yī)保待遇，心里就踏實多了。而且還能線上辦理異地就醫(yī)備案，感覺醫(yī)保就在身邊，時刻保障著我們。”張永說。

　　針對“一老一小”群體，線上家庭共濟和親情賬戶功能更是充滿溫情。“我閨女在手機上操作了一下，就把我和孫女的醫(yī)保賬戶和她綁在一起了，買藥的時候直接就能用閨女賬戶里的錢，真是方便！這醫(yī)保服務越來越人性化，把我們老百姓的需求都考慮到了。”李奶奶笑著說。

　　醫(yī)保辦事“加速度”，高效服務暖人心

　　西寧醫(yī)保在“高效辦成一件事”上狠下功夫，推出了一系列讓百姓拍手稱贊的舉措。新生兒參保對新手父母來說是件很重要的事，現(xiàn)在西寧醫(yī)保讓這一過程變得輕松簡單。市民孫女士回憶道：“孩子出生后，我們正手忙腳亂呢，醫(yī)保工作人員告訴我們可以用《出生醫(yī)學證明》直接辦理參保登記和繳費，而且辦理速度特別快，這讓我們能安心照顧孩子，不用擔心孩子的醫(yī)保問題，西寧醫(yī)保真的是太貼心了！”

　　“醫(yī)療救助對象資助參保免申即享”政策，更是讓困難群眾感受到了醫(yī)保的溫暖。趙大爺是低保戶，以往申請醫(yī)療救助參保補貼，要準備各種材料，自己跑腿。“現(xiàn)在可不一樣了，啥都不用我操心，醫(yī)保局直接就給我辦好了參保補貼，讓我能及時享受到醫(yī)保待遇。這政策實實在在地幫到了我們這些困難家庭，感謝黨和政府的好政策！”