青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� 1月10日，記者從青海省通信管理局獲悉，按照工業和信息化部“數字適老中國行”活動，2024年，我省不斷夯實數字適老網絡基礎設施底座，優化升級數字適老服務體驗，穩步提升老年人在信息時代的獲得感、幸福感和安全感。

　　青海省持續實施電信普遍服務項目，全面推進“信號升格”專項行動，統籌各電信企業推進農村及偏遠地區寬帶升級、數字電視普及等，不斷提高農村及偏遠地區網絡覆蓋范圍和網絡服務質量。啟動教育、醫療等重點場景網絡建設專項規劃，推動電子商務、在線教育、遠程醫療等在農村及偏遠地區的應用，推動數字技術適老化公共服務普及范圍更加廣泛。2024年全省5G基站總數達2.3萬個，每萬人5G基站數達39.43個，比全國平均水平（29.73個）高9.7個，行政村5G網絡覆蓋率由年初的43%提升至90%以上。

　　適老服務用戶體驗方面，結合老年人特點及需求，我省在全省范圍內開展“數字適老中國行”系列服務活動，聚焦老年人需求度較高的場景，制定個性化科普課程，會同有關部門攜手走進社區、養老院、老年大學，開展“智能手機使用、防詐、智能購物、智能掛號”等老年數字課堂，打造“銀齡專享”數智生活，讓老年人距離數字化生活不再遙遠。全行業累計開展“銀齡數字課堂”等各類活動2229場，覆蓋人數超過13.5萬人次。

　　同時，省通信管理局指導電信企業推出更加優質的電信服務，采取“線上+線下”的服務方式，改善老年人電信服務感知。線上精簡電信服務功能，設置“一鍵呼入人工客服”尊老專線，老年人撥打客服電話時，可以一鍵直達人工咨詢服務。線下營業廳開設老年人業務辦理綠色通道、愛心專席，推出專屬電信資費優惠，老年人進入營業廳有專人引導，提供“面對面”溫馨服務，放置醫藥箱、老花鏡等貼心設施，并為老年人提供大字賬單、上門辦理、配送到家等暖心服務，確保老年人便捷辦理各類業務，全年累計服務老年人44.2萬人次。