青海新聞網·大美青海客戶端訊 西寧市城中區深入推進“12345政務服務熱線進社區網格”試點工作，以解決群眾訴求為導向，科學賦能網格精細化管理和服務，從源頭解決群眾訴求。從2024年11月至今，城中區共接直派工單182件，其中有效辦結109件，辦理中43件，退單30件；通過西寧市12345未訴先辦服務平臺，網格員發現問題1044件、有效辦結1039件，辦結率達99%。

　　城中區以“全科網格”治理機制為基礎，按照“大小適中、方便管理、界限明晰、動態調整”原則，明確全區195個“全科網格”，以網格作為基礎治理單元，實現“多網合一、一網統籌”。在全科網格18個駐格部門基礎上，按照各部門工作實際，為195個“全科網格”分派204名包保職能部門“專屬網格員”，對接供（排）水、供電、燃氣等8家民生保障服務企業，確定111名“民生服務管家”，通過“專職網格員吹哨，專屬網格員、民生服務管家報到”工作機制，與專職網格員開展“同網共治”，快速高效處置網格內需要各部門協調解決的事項。

　　通過編制《專職網格員工作責任清單》和《專屬網格員權責事項清單》，城中區按照“先易后難、逐步擴大”原則，首批確定50項專職網格員的職責事項和85項專屬網格員的權責事項，厘清“雙軌網格員”責任分工，助力精準派單。