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青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� “我整整二十年沒吃過生日蛋糕了，你們比親人還貼心，這是我73年以來最暖的生日。”面對樓棟長許娟帶來的生日蛋糕，獨居老人趙瑞慶激動得流下了眼淚。
這是日前在西寧市城中區南川西路街道安寧路社區發生的一幕，也是安寧路社區通過“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”試點工作，引導各級干部常態化、全覆蓋開展走訪入戶、服務群眾工作的縮影之一。
社區是社會治理的末梢，也是基層治理的重點。在西寧市城中區的各個社區，心貼心的溫情服務無處不在，居民們從小事中感受為民服務的真情，于細微處感知城市溫度，讓幸福西寧的底色更加鮮亮。
讓居民幸福感可感可及
在“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”試點工作中，安寧路社區網格長入戶走訪、傾聽民意，將了解到的困難及時解決，將群眾的意見及時反饋，讓居民的幸福感真正可感可及。
網格長祁生蓮在入戶工作中了解到，百韻華居27號樓某住戶家中頻繁傳出激烈的爭吵聲，嚴重影響鄰里正常生活。經過實地走訪核實了解到，該戶系單親母子家庭，家中青少年因父母離異產生心理創傷疊加學業壓力，逐漸出現厭學情緒直至輟學，更產生輕生傾向。祁生蓮當即聯動街道辦事處、區婦聯組建幫扶小隊，24小時內攜心理咨詢師上門實施首次心理干預。通過建立信任關系，幫扶小組對母親和孩子分別開展了不同的心理疏導，孩子不僅主動傾訴內心郁結，更重拾學習信心，表示將于春季開學完成復學登記。
社區服務重在零距離、心貼心。安寧路社區失業人員丁師傅因年齡偏大且需照顧患病多年的母親，一直待業在家，雖有鹵制鴨貨的手藝，卻因攤位選址難、費用高等問題長期賦閑。網格長白媛媛在入戶中得知情況后，主動對接轄區庭邦物業管理有限公司，經物業公司與附近夜市管理方協調，為丁師傅爭取到離家僅百米之內的免費攤位。
如今，丁師傅的鹵味攤生意紅火，他邊整理食材邊感慨：“這個攤位既免了租金又離家近，既能重操舊業又能隨時照看老母親，社區真是幫到心坎上了！”
在“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”試點工作中，安寧路社區工作人員將群眾的小事當成大事辦，把群眾的急難愁盼放在心上、落實在行動中，已累計為4戶困難家庭解決就業創業、社會救助、控輟保學等急難愁盼問題。同時，讓外賣小哥、快遞員、退休教師等多元群體都成為社區治理“合伙人”，讓社區真正成為居民的幸福家園。
為民服務從“獨奏”變為“交響”
社區是基層治理的“最后一公里”，做好社區服務關系重大。在上濱河路社區，個性化、多樣化的社區服務也在這里開展得如火如荼。
海德堡小區地處上濱河路轄區，小區樓棟多，流動人口不斷涌入，給物業管理帶來了諸多挑戰。2023年初，在上濱河路社區黨委的引領下，海德堡小區成立了黨支部，將黨建工作與物業服務深度融合，形成了獨具特色的紅色物業品牌。
在實際工作中，來自各個行業的“社區合伙人”時刻關注小區的電梯安全、環境衛生、群眾冷暖等事項，并及時反饋給物業，推動小區物業在紅色物業品牌的基礎上，形成了15項特色服務和增值服務，服務涵蓋節假日免費接送站（機）、建立長者關愛檔案、居家清潔、陪同就診等多個方面，持續護航居民的幸福感。
“每次家里遇到漏水、燈泡壞了這類問題，無論是白天、深夜還是節假日，只要一個電話，物業工作人員總能第一時間趕到我家，幫我解決問題。他們就像我的家人一樣，讓我住在這里特別安心。”75歲的張奶奶是海德堡小區的一位獨居老人，她對社區的“社區合伙人”機制贊不絕口。
經過兩年的實踐，上濱河路社區的“社區合伙人”機制取得了顯著成效。海德堡小區的居民滿意度大幅提升，社區環境更加和諧宜居。2024年初，海德堡小區被評為2023年度西寧市“星級紅色物業”示范點，成為社區治理的標桿。
如今，貼心、暖心的個性化、多樣化服務在城中區各個小區展開，社區工作也從單一的工作人員管和問變為群眾積極參與、社區主動作為、合伙人主動融入，真正讓為民服務從“獨奏”變為“交響”，提升了社區的服務水平，更讓居民感受到了實實在在的幸福。