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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞崳ㄓ浾� 崔永燾 報道）2024年，青海省市場監(jiān)管部門緊扣省委、省政府部署，秉持“講政治、強監(jiān)管、促發(fā)展、保安全”思路，全方位推進消費維權(quán)工作，助力全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
嚴守安全底線，筑牢消費安全根基
全省市場監(jiān)管部門大力落實“兩個責任”，建立相關(guān)督辦制度，食品安全工作獲國務(wù)院食安委表揚。在預(yù)制菜、校園食品等重點領(lǐng)域，強化巡查檢查。創(chuàng)新學校食堂“五陪餐”制，贏得家長好評。
藥品安全鞏固提升行動有序開展，抽檢“兩品一械”，查辦案件數(shù)量同比增長17.2%，保持藥品安全“零事故”。頒布藏藥“佐太”等地方標準，編撰專業(yè)手冊，保障藥品安全。
在工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管上，制定監(jiān)管目錄，開展監(jiān)督抽查，產(chǎn)品合格率達96.86%。利用風險監(jiān)測數(shù)據(jù)整治隱患，開展“提質(zhì)強企”行動。特種設(shè)備方面，頒布標準、修訂辦法，深入整治燃氣安全，特種設(shè)備定檢率達99.3%。
強化重點領(lǐng)域監(jiān)管，重樹消費信心
以整治虛假宣傳、侵權(quán)假冒等為重點，開展40余項執(zhí)法行動。“凈域·2024”行動打擊價格違法行為，檢查經(jīng)營主體超7萬戶次，立案51起，清退多收價款超1200萬元。
網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管持續(xù)升級，建成監(jiān)管指揮平臺，處置違法違規(guī)賬號與應(yīng)用，查處涉網(wǎng)案件160余起，規(guī)范“6·18”“雙11”促銷。旅游市場監(jiān)管力度加大，“地毯式”檢查景區(qū)及周邊，整改問題400余條，查處案件12起。
創(chuàng)新機制效能，保障消費權(quán)益
充分運用12315平臺，投訴按時初查率、舉報按時核查率高于全國平均水平，100%辦結(jié)12345轉(zhuǎn)辦工單。ODR企業(yè)數(shù)量增長45.19%，受理投訴占比13.83%，辦結(jié)率99.06%。全省線下無理由退貨近5000件。
省消費者權(quán)益保護工作相關(guān)機制及成員單位發(fā)揮作用，聚焦重點領(lǐng)域創(chuàng)新糾紛化解機制。27家單位受理咨詢投訴舉報超21萬件，辦結(jié)率95%。青海還與7省（區(qū)）市場監(jiān)管部門簽訂協(xié)議，推動消費環(huán)境建設(shè)。
多方聯(lián)動共治，凝聚維權(quán)合力
省市場監(jiān)管局聯(lián)合34家單位開展“3·15”系列活動，全省開展主題活動2000余場，發(fā)放宣傳資料30萬余份。聯(lián)合多部門銷毀大量侵權(quán)假冒商品，貨值超700萬元。加強對直播帶貨等監(jiān)管，深化訴調(diào)對接，開展消費教育“五進”活動。
培育壯大經(jīng)營主體，激發(fā)消費活力
聯(lián)合25個部門開展經(jīng)營主體質(zhì)量提升行動，出臺名稱爭議處理辦法，新開辦企業(yè)全程網(wǎng)辦率達97%。全省注冊登記經(jīng)營主體近59.32萬戶，同比增長3.81%。出臺政策支持民營經(jīng)濟與個體工商戶發(fā)展，落實惠企政策，開展特色品牌推介活動，簽約項目43個，金額1.33億元。
2024年，全省市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織受理咨詢投訴舉報21.2萬件，挽回經(jīng)濟損失2114萬余元，消費投訴信息公示登上市場監(jiān)管總局“紅榜”。2025年，省市場監(jiān)管局將持續(xù)深化改革，創(chuàng)新監(jiān)管，為青海經(jīng)濟發(fā)展和民生福祉護航。