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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 日前，記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，2024年我省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消協(xié)組織共受理咨詢投訴舉報(bào)21.2萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2114萬(wàn)余元，消費(fèi)投訴信息公示連續(xù)獲登市場(chǎng)監(jiān)管總局“紅榜”，消費(fèi)者的體驗(yàn)感、獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。
全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管，以整治虛假宣傳、違法廣告、侵權(quán)假冒等違法行為為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”“職業(yè)閉店”聯(lián)合治理、打擊“鬼秤”、加油機(jī)作弊、“特供酒”清源打鏈、“守護(hù)消費(fèi)”等40余項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。同時(shí)，深入開(kāi)展“凈域·2024”系列行動(dòng)，督促經(jīng)營(yíng)者遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的定價(jià)原則，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、價(jià)格欺詐等違法行為，全年共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體7.48萬(wàn)戶次，整改規(guī)范1259條，立案51起，結(jié)案49起，清退多收價(jià)款1236.48萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
建成全省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管指揮平臺(tái)，完善常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，制定經(jīng)營(yíng)者合規(guī)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，推動(dòng)差異化精準(zhǔn)監(jiān)管，協(xié)調(diào)處置網(wǎng)站平臺(tái)違法違規(guī)賬號(hào)106個(gè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用52個(gè)，查處涉網(wǎng)案件160余起。
對(duì)全省核心景區(qū)及周邊旅游消費(fèi)場(chǎng)所開(kāi)展“地毯式”監(jiān)督檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為建立臺(tái)賬，實(shí)行銷(xiāo)號(hào)管理。全省共檢查景區(qū)景點(diǎn)、餐飲住宿等經(jīng)營(yíng)主體1.25萬(wàn)戶次，現(xiàn)場(chǎng)整改明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題417條，查處旅游市場(chǎng)違法案件12起。
此外，充分發(fā)揮全國(guó)12315平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)五級(jí)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，我省12315服務(wù)熱線消費(fèi)者投訴按時(shí)初查率、舉報(bào)按時(shí)核查率兩項(xiàng)效能評(píng)估指標(biāo)均高于全國(guó)平均水平。辦理12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工單2640件，辦結(jié)率100%。