青海新聞網·江源新聞客戶端訊 步入青海省海東市民和回族土族自治縣政務服務中心，寬敞明亮的辦事大廳內，迎面可見主墻鐫刻著“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標”的金色標語。這行遒勁有力的字無聲地傳遞著中心的服務承諾。今年以來，這座縣級政務服務中心近18萬件政務服務事項高效流轉，辦結率100%。

　　一枚公章里的營商溫度

　　“一分錢沒花，公章很快拿到了！”近日，在民和縣政務服務中心市監窗口前，企業法定代表人馬成祥捧著剛領到的營業執照和沉甸甸的新開辦企業大禮包笑容滿面。打開禮盒，企業公章、法人章、財務專用章3枚锃亮的印章整齊排列。

　　這份暖意，源于民和縣政務服務中心推出的新開辦企業免費刻章服務。民和縣政務服務中心主任霍瑾介紹，免費刻章服務面向7月7日以后在民和縣完成工商注冊登記的新設立企業，涵蓋公司、個人獨資企業、非公司企業法人、合伙企業、農民專業合作社等。同時，免費刻制的首套印章采用符合國家標準的TN芯片光敏材質，內置防偽芯片，具有清晰耐用、易查驗特性。尤其是為實現“最多跑一次”目標，政務服務中心還引進郵政免費寄遞服務，以政郵合作模式讓“企業開辦大禮包”第一時間送達。一枚小小的公章、一次免費的寄遞，承載著服務中心刀刃向內、優化環境的改革決心。

　　“朝九晚五”精準破解辦事難

　　民和縣下轄8個鎮14個鄉，辦事群眾地域分布廣。其中，距離縣城近100公里的杏兒藏族鄉的居民到縣城辦事，路上往往需耗費半天時間。霍瑾至今仍清楚地記得初到政務服務中心上班時，不少群眾早早等候在門口的場景。如何減少群眾辦事時間，成為她上任后的首要任務。

　　“在綜合考量偏遠鄉鎮群眾中午等待時間過長，下午上班高峰交通擁堵以及與部分省市業務單位系統沖突等因素后，我們將午休時間從2.5小時壓縮至1.5小時，實行‘朝九晚五’工作制（9時至12時，13時30分至17時）。為了方便辦事群眾停車，我們對停車區域也做了調整。”霍瑾說。

　　家住民和縣城的李女士深有感觸：“以前趕在中午辦業務最頭疼，現在可算踏實了。停車場的車輛路線規劃得也很精準，隔離欄把車流分開了，還有那些醒目的引導標牌，一看就知道該往哪走，再也沒有以前車輛混行、交叉干擾的情況，辦起事來更順當。”

　　數據顯示：工作日13時30分至14時30分，民和縣政務服務中心日均接待量突破700人次，辦件量超300件。“高效”二字，在精準的時間刻度里找到了具象化的表達。

　　二維碼里的辦事密碼

　　效率的提升，不僅在于時間的優化，更在于服務的智能化與便捷化。在霍瑾看來，服務中心所有改革的核心始終錨定“高效辦成一件事”。

　　如今，民和縣政務服務中心的大廳立柱、窗口臺面上，“高效辦成一件事”的二維碼隨處可見。用手機掃描“申請公租房一件事”二維碼，涉及的部門、辦理地址、承諾辦結時間等信息便躍然屏上。再掃描“開辦餐廳一件事”二維碼，申報流程同樣清晰展示。霍瑾說，過去群眾跑斷腿問流程，現在二維碼就是“電子向導”，掃碼即得“辦事導航”。

　　今年以來，民和縣政務服務中心累計辦理“高效辦成一件事”事項7492件，平均辦理時間縮短4.2%。同時，服務邊界持續拓展，預約辦、上門辦、延時辦等特色服務已涵蓋戶籍辦理、養老金資格認證、殘疾人服務等多個領域，真正實現了服務“零距離”。

　　復印機旁的民生刻度

　　在民和縣政務服務中心，打字復印曾為辦事群眾帶來諸多不便。“我們曾考慮設置自助打印機，但考慮到老年人操作不便及隱私泄露問題，最終通過招標詢比選引入專業復印機構。收費比市場低50%，還配備了專人指導，尤其方便了老年人。”霍瑾說。

　　“復印一張5毛錢，比外面便宜一半呢！”位于民和縣政務服務大廳2樓的復印區，工作人員耐心幫助王玉芳老人操作。這個暖心舉動，讓老人豎起大拇指。

　　更暖人的關懷還藏在大廳的精心設計里：煥然一新的婚姻登記宣誓室莊重溫馨，家庭輔導室配置專業，母嬰室內溫奶器、尿布臺一應俱全。霍瑾說，自深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，民和縣政務服務中心將“以人民為中心”的服務理念貫穿政務服務全過程，通過一系列扎實舉措推動政務服務標準化、規范化、便利化，讓企業和群眾感受到辦事效率與服務質量的雙重提升。

　　要問“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標”這句話如何在民和縣政務服務中心具象化，答案就在窗口前高效流轉的文件里、二維碼顯示的清晰流程中、復印機旁實惠的價格標簽上，以及窗口人員專業耐心的服務里，最終凝結為辦事群眾舒展的眉頭和由衷的笑容。

　　（來源：西海都市報）