市民中心工作人員在自助服務區(qū)為市民講解使用方法。

　　青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 11月6日，西寧市市民中心的自助服務區(qū)內(nèi)，兩臺駕駛員自助體檢儀前排起了長隊。這是西寧市市民中心為有換發(fā)駕駛證需求的市民推出的駕駛員自助體檢系統(tǒng)，一般情況下5分鐘之內(nèi)就能完成個人體檢。

　　“現(xiàn)在辦事兒真方便，不僅有工作人員幫助，還有自助設(shè)備供我們使用。以前駕駛證到期換證不僅需要去定點醫(yī)院體檢，還要去車管所走流程，不僅費時費力，還需要多次跑腿，當天不一定能辦完。現(xiàn)在方便多了，只需來市民中心，幾分鐘就可以搞定，真是太感謝你們了。”駕駛員馬師傅拿著新?lián)Q的駕駛證對工作人員說。

　　今年以來，西寧市行政審批局主動擔當作為、創(chuàng)新服務方式，針對企業(yè)群眾現(xiàn)金交易、文書寄遞、一站服務、幫辦代辦、自助辦理等多樣化需求，在市民中心打造集金融、寄遞、醫(yī)療、幫辦代辦、自助服務于一體的“五大服務專區(qū)”，打造便民服務多點矩陣，不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗感、服務滿意度。

　　“我不太會用微信支付，手機上也沒有支付寶，今天來交房產(chǎn)稅，看到市民中心有金融服務區(qū)，直接可以到柜臺上取現(xiàn)金，真是太方便了。”當日，72歲的錢先生在金融服務區(qū)設(shè)置的農(nóng)業(yè)銀行取到現(xiàn)金后，對市民中心提供的便民服務贊不絕口。

駕駛員在青海省第四人民醫(yī)院工作人員的指導下，使用駕駛員自助體檢儀體檢。

　　今年，市民中心金融服務區(qū)在進駐中國銀行的基礎(chǔ)上，先后協(xié)調(diào)建設(shè)銀行、青海銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行進駐市民中心提供現(xiàn)金交易服務，建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和青海銀行同時在金融服務區(qū)配備超級柜員機、智慧柜員機，提供大額資金轉(zhuǎn)賬、交易明細打印、修改密碼、賬號查詢等服務，企業(yè)和群眾存取款不必東奔西走，到處尋找銀行網(wǎng)點，在市民中心即可完成存款、取款、轉(zhuǎn)賬、賬戶查詢、修改密碼等金融交易。

　　在寄遞綜合服務區(qū)，記者看到，里面設(shè)有郵政、順豐、德邦等9家快遞公司專柜，并提供郵政寄遞、包裹攬收、“政務+郵政快遞”、郵寄辦理等多項服務。“凡進駐市民中心的各類審批服務事項，企業(yè)、群眾可自愿選擇證照和審批結(jié)果郵寄送達服務，寄遞綜合服務區(qū)將采取優(yōu)先收寄、免費寄遞的專屬服務方式，保障政務郵件的安全高效郵寄。”西寧市行政審批服務局政務服務科科長楊濤介紹，今年以來，寄遞綜合服務區(qū)共免費代存各類包裹32700件，免費郵寄快遞1800件，為企業(yè)群眾節(jié)省費用近2萬元。

　　今年10月底，西寧市市民中心內(nèi)配備4臺駕駛員自助體檢儀，為駕駛員提供身體條件適應性檢測，成為全市首家配備駕駛員自助體檢儀的政務服務中心。駕駛員只需攜帶本人身份證，根據(jù)電腦屏幕提示操作，不到5分鐘便可完成信息采集、體檢、拍照、繳費等全過程。便民醫(yī)療服務區(qū)，城中區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)護人員為辦事群眾和工作人員提供傷口消毒換藥、常見病、多發(fā)病的診療、健康咨詢、衛(wèi)生知識和急救知識義務宣傳等服務。

　　在綜合幫辦代辦專區(qū)，西寧市行政審批服務局聚焦服務對象行動不便、業(yè)務不熟等問題，將市民中心12大類96項事項納入幫辦代辦服務范圍，組建移動幫辦代辦志愿服務隊伍，設(shè)置綜合幫辦代辦服務專區(qū)和4個服務窗口，今年以來為老年人、殘疾人等特殊群體代辦事項1280件，便民復印9800張，免費刻章150枚，開展特殊群眾暖心服務11次。

　　西寧市行政審批局依托省市一體化政務服務平臺，搭建全市統(tǒng)一自助服務平臺，制定印發(fā)《西寧市政務服務自助服務體系建設(shè)實施方案》和《西寧市自助服務區(qū)運行管理標準規(guī)范》，動態(tài)梳理公布24小時自助服務區(qū)辦理事項236項。同時，在自助服務區(qū)配備專職幫辦代辦人員，免費為企業(yè)群眾提供智能化設(shè)備使用、網(wǎng)上業(yè)務申報等指引服務，切實提升企業(yè)群眾辦事便捷度、體驗度。