在金座雅園二期，初冬暖陽宛如金色的綢緞鋪在小區的長椅上。老人們的歡聲笑語交織著孩子們的嬉鬧聲，在庭院中回蕩。路面干凈得不見一片落葉，物業工作人員忙碌的身影隨處可見。這里就像一個溫暖的大家庭，處處彰顯著和諧。而這一切，離不開一位核心人物——金座雅園一期、二期物業服務中心主任王生蓮。她猶如小區里的“定海神針”，以誠實守信為法寶，在物業服務的一線默默耕耘。她和業主之間的故事，就像一個個溫暖的小火苗，把小區照得亮堂堂的，讓這里成了大家安居樂業的幸福小窩。

　　扎根一線，責任是我的“燈塔”

　　2015年7月，王生蓮就一頭扎進了金座物業。從物業管家開始，她就像小區里不知疲倦的“小蜜蜂”，一直守在物業服務的最前線，把責任作為“燈塔”。這么多年，不管是烈日當頭，還是寒風刺骨，她都沒喊過一聲苦，沒叫過一聲累。

　　“2021年12月1日，成為金座雅園一期、二期物業服務中心主任后，我心里明白，小區就是我的‘戰場’。”王生蓮說。面對新問題，她就像個勇敢的戰士，努力學習，到處請教，一點點摸索出工作的門道。近4000戶業主、8名樓長，業主中有30%是少數民族，這些信息就像刻在她腦子里一樣。

　　用心服務，難題是我的“對手”

　　在服務業主的日子里，麻煩事就像調皮的小鬼，一個接一個地冒出來，可王生蓮從來沒怕過。“就說金座雅園一期業主欠費那事兒吧，催了好幾次都沒用。”王生蓮不氣餒，她一家一家地去走訪，就像拉家常一樣，了解到部分業主家里確實經濟困難。她趕緊聯系社區，幫業主申請相關補助。業主心里暖了，欠費問題也解決了。

　　還有小區單元門損壞率高的問題，業主可鬧心了，天天抱怨。王生蓮不厭其煩，一扇門一扇門地排查，仔仔細細地登記，然后上報。經過她東奔西跑地協調，金座物業公司也給力，46扇新單元門很快就全部換新了。“王主任責任心很強，只要是我們業主反映的問題，無論大小，她都會認真對待，做到事事有回應，有這樣的‘管家’，我們心里可踏實了！”業主周賽花說。

　　真誠付出，小區是我的“家”

　　“11月7日那天，客服接到電話說3號樓有業主家衛生間漏水，泡得可嚴重了。我們的工作人員立即趕到現場，發現是廁所軟管爆了，屋里全是水。維修師傅趕緊關總閥，我就帶著保潔員和樓管員清理積水，盡全力減少業主的損失，事情解決后，業主為我們的服務豎起了大拇指，這是對我工作的最高認可。”王生蓮回憶道。

　　還有一回，小區突然停水，大家的生活一下子亂了套，王生蓮立刻組織工作人員搶修。她在現場忙前忙后，協調這個聯系那個，幾個小時后，水終于來了。王生蓮感慨地說：“這事兒讓我知道物業工作有多重要，我的每一個決定、每一個行動都關乎業主的幸福生活。”

　　她不只對業主好，對物業的同事們也特別關心。樓長李永蘭夸她：“王主任就是個熱心腸，業主的事兒她上心，我們干活兒累了她也知道心疼，有難題她就沖在前頭，真是我們的好榜樣！”

　　談到小區的未來，王生蓮信心十足，她說：“咱金座雅園一期、二期肯定會越來越好，越來越和諧。我會一直守著‘誠信’這個根本，努力提高自己的本領，給業主更好的服務。我相信，大家一起努力，小區的明天肯定像花一樣美！”