青海新聞網·大美青海客戶端訊 為認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消協(xié)組織對商品和服務進行社會監(jiān)督的職能，更好地了解我省養(yǎng)老機構的實際情況及服務現狀，營造安全放心的養(yǎng)老消費環(huán)境，推動養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，3月12日，省消協(xié)委托第三方機構對全省28家三星級以上養(yǎng)老機構開展了“青海省養(yǎng)老機構消費體察活動”，并向全社會發(fā)布了調查報告。

　　此次體察活動是在前期省消協(xié)聯(lián)合四川、重慶消協(xié)組織開展線上居家養(yǎng)老調查的基礎上，從供給側入手，深入實地了解我省養(yǎng)老機構實際情況和服務現狀。體察中，省消協(xié)堅持問題導向，依據《養(yǎng)老機構服務質量基本規(guī)范》《養(yǎng)老機構管理辦法》等相關規(guī)定，圍繞基本情況、資質證明、空間環(huán)境、養(yǎng)老服務、運營管理、消費者評價等6個方面，選取26項群眾關心關注的三級指標深入各個養(yǎng)老機構實地開展。體察結果顯示，全省三星及以上養(yǎng)老機構各項指標綜合表現結果良好，各項服務較完善，消費者滿意度較高。在運營管理方面，所有機構均簽訂合同規(guī)范、收費標準設置合理；在醫(yī)療護理空間配置方面，所有機構均配置完整，且工作人員健康證明公示良好；在文體活動環(huán)境、設施和設備方面，所有機構均配置專用的文體娛樂設施；在無障礙通行設備方面，所有機構均能夠滿足輪椅、擔架等無障礙通行需求。雖然整體表現較好，但在心理輔導、履行資質公示義務、強化應急呼叫設備等方面仍需加強。

　　省消協(xié)一方面將持續(xù)關注老年消費者的生活狀態(tài)和需求，加強養(yǎng)老消費安全宣傳教育，指導老年消費者科學、理性消費，增強消費維權意識和能力，營造安全放心的老年消費環(huán)境；另一方面將引導養(yǎng)老服務機構不斷優(yōu)化服務模式，提高服務質量和水平，提升護理人員的服務技能，滿足養(yǎng)老服務市場多元化服務需求。