青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶(hù)端訊 作為重要的交通樞紐，西寧火車(chē)站既是往來(lái)旅客對(duì)城市的第一印象“窗口”，也是城市治理能力的直觀展現(xiàn)，周邊環(huán)境秩序備受關(guān)注。連日來(lái)，西寧市以“疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治、綜合治理”為原則，組建執(zhí)法攻堅(jiān)、秩序管理、服務(wù)保障、宣傳引導(dǎo)四個(gè)工作組，全面開(kāi)展服務(wù)提升攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保旅客得到便捷和良好服務(wù)。

　　優(yōu)化配套設(shè)施，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

　　強(qiáng)化站內(nèi)管理。西寧火車(chē)站、西寧汽車(chē)站、西寧市公交集團(tuán)共增加安全監(jiān)督及秩序引導(dǎo)員96名，深入開(kāi)展站區(qū)安全隱患排查工作，同步開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治，日均做到1小時(shí)1清掃；增派站臺(tái)“候乘區(qū)”服務(wù)人員，優(yōu)化旅客分流引導(dǎo)方案，在候車(chē)、售票等區(qū)域合理增設(shè)臨時(shí)休息區(qū)域4處、應(yīng)急充電端口2處，緩解旅客“無(wú)處可坐”“無(wú)處充電”壓力。同時(shí)，對(duì)候車(chē)室客流進(jìn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)掌握候車(chē)室人數(shù)，在人員超過(guò)一定峰值時(shí)，增派志愿者及時(shí)勸導(dǎo)制止行李占座等不文明行為。

　　規(guī)范市場(chǎng)秩序。鐵旅公司擬在現(xiàn)有中西餐、地方及外地特色業(yè)態(tài)布局的基礎(chǔ)上，利用餐飲層?xùn)|南側(cè)、西南側(cè)兩處空閑場(chǎng)地增設(shè)休閑區(qū)用于餐飲服務(wù)，加快規(guī)劃招商及引進(jìn)品牌進(jìn)駐進(jìn)程，進(jìn)一步豐富餐飲業(yè)態(tài)。站內(nèi)商業(yè)超市區(qū)各商戶(hù)現(xiàn)已推行便民普惠快銷(xiāo)產(chǎn)品（純凈水、方便面等）進(jìn)行平價(jià)售賣(mài)；餐飲區(qū)部分商戶(hù)推出大眾普惠型套餐產(chǎn)品，方便站內(nèi)出行旅客體驗(yàn)平價(jià)用餐。同時(shí)，城東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)聚焦便利店、酒店、餐飲店、藥店等重點(diǎn)場(chǎng)所，強(qiáng)化監(jiān)管力度，對(duì)站內(nèi)及周邊37家市場(chǎng)主體進(jìn)行3輪次全覆蓋監(jiān)督檢查，對(duì)個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶(hù)存在服務(wù)態(tài)度差及部分商品未明碼標(biāo)價(jià)的行為進(jìn)行責(zé)令改正，全力維護(hù)旅客消費(fèi)權(quán)益與市場(chǎng)公平。

　　提升接駁質(zhì)效。市交通運(yùn)輸局根據(jù)旅客到站預(yù)測(cè)柱狀圖，提前60分鐘向巡游出租車(chē)企業(yè)、提前30分鐘向巡游出租車(chē)駕駛員推送旅客到站信息，在巡游出租車(chē)換乘區(qū)安裝2塊電子引導(dǎo)牌，實(shí)時(shí)向旅客提供參考等候時(shí)長(zhǎng)；引導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)參與運(yùn)力保障，督促滴滴平臺(tái)開(kāi)展火車(chē)站接單免傭金活動(dòng)，網(wǎng)約車(chē)應(yīng)答率從60%上升至88%，訂單成交率從48%上升至77%，滴滴平臺(tái)參運(yùn)車(chē)輛從每日1552趟次增加到2116趟次，增加了36.3%，地下?lián)Q乘區(qū)旅客最長(zhǎng)等待時(shí)長(zhǎng)從40分鐘左右縮短至28分鐘左右。

　　優(yōu)化停車(chē)配套。城投公司在商業(yè)通道墻面增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)5組，在停車(chē)場(chǎng)候車(chē)區(qū)增設(shè)免費(fèi)便民休息座椅16組，在換乘大廳增設(shè)立式標(biāo)識(shí)牌4組，更新公交站臺(tái)LED指示牌，免費(fèi)提供卡布燈箱廣告位用于公交線路指引，加強(qiáng)各區(qū)域深度保潔頻次，完成地下停車(chē)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)、公交車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)等分區(qū)管理優(yōu)化及引導(dǎo)。

　　保障廣場(chǎng)照明。城東區(qū)城管部門(mén)牽頭，系統(tǒng)開(kāi)展照明設(shè)施檢修與優(yōu)化，完成出站口3盞高桿迎賓燈、東側(cè)馬蹄燈、出站口西側(cè)燈光故障、公交汽車(chē)站18米燈帶的維修維護(hù)，更換增設(shè)出站口迎賓燈、花壇射燈、出站口馬蹄燈等52盞，新增落客平臺(tái)引橋板式燈9盞、公交汽車(chē)站北側(cè)中桿燈2盞，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位將亮燈時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為每日20:00至次日00:30，站區(qū)整體亮化效果顯著提升。

　　重拳整治亂象，凈化環(huán)境秩序

　　整治交通亂象。公安交警、鐵路交警雙警融合，優(yōu)化細(xì)化站東巷、站西巷沿線路口信號(hào)燈配時(shí)與流量間的契合度，通過(guò)實(shí)施綠波協(xié)調(diào)控制、信號(hào)協(xié)調(diào)控制等手段，緩解車(chē)輛堆積堵塞現(xiàn)象。同時(shí)，加密巡邏頻次，嚴(yán)查車(chē)輛亂停亂放、行人隨意穿行等交通違法行為56起，重點(diǎn)區(qū)域道路通行效率大幅提升。

　　強(qiáng)化文旅監(jiān)管。市區(qū)文化和旅游部門(mén)聯(lián)動(dòng)發(fā)力，采取“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡查”雙軌并行模式，高頻次、全覆蓋巡查火車(chē)站周邊區(qū)域，出動(dòng)執(zhí)法人員60余人次，檢查相關(guān)場(chǎng)所15家次，集中約談涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)主體8家、違規(guī)從業(yè)人員15名，發(fā)放宣傳手冊(cè)100余份，放置便攜小板凳100個(gè)、扇子200把、溫馨提醒小廣播2部，有效凈化旅游市場(chǎng)源頭環(huán)境。

　　筑牢治安防線。站區(qū)內(nèi)外公安、武警多向聯(lián)動(dòng)，實(shí)行無(wú)間斷巡邏防控，織密“人巡+技防”天網(wǎng)。累計(jì)出動(dòng)警力400人次，批評(píng)教育違法人員60余人次，處罰登記2人次，清理拉客叫客人員30余人，排查登記車(chē)輛20余輛，查扣非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛2輛，為旅客筑牢堅(jiān)實(shí)安全屏障。

　　扮靚市容環(huán)境。城東區(qū)城管部門(mén)強(qiáng)力推進(jìn)“區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生”責(zé)任制，動(dòng)員組織21家商戶(hù)常態(tài)化開(kāi)展文明勸導(dǎo)，目前勸導(dǎo)不文明行為61起，清理亂貼廣告23處，清理綠化帶內(nèi)垃圾26處，清理站區(qū)非法散發(fā)廣告行為73人次。

　　聚焦服務(wù)保障，提升游客體驗(yàn)

　　志愿服務(wù)先行。城東區(qū)社工部、團(tuán)委、屬地辦事處積極組織發(fā)動(dòng)，組建常態(tài)化志愿者隊(duì)伍60余人，為旅客提供精準(zhǔn)車(chē)站導(dǎo)引服務(wù)236人次、解答旅游咨詢(xún)332次、協(xié)助老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客搬運(yùn)行李20余次。

　　便民關(guān)懷落地。站內(nèi)外公安、西寧站服務(wù)臺(tái)、城市管理服務(wù)驛站等點(diǎn)位，提供購(gòu)票指引、乘車(chē)協(xié)助、尋人尋物等暖心幫助470次，實(shí)施緊急救助2次，幫扶老幼病殘?jiān)械热鮿?shì)群體22人次，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民至上”的服務(wù)理念。

　　破除部門(mén)壁壘，凝聚協(xié)同合力

　　黨建引領(lǐng)解難題。城東區(qū)充分發(fā)揮夏都樞紐黨建聯(lián)盟“指揮部”作用，牽頭組織召開(kāi)多部門(mén)聯(lián)席會(huì)議4次，集中會(huì)商解決基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、交通秩序混亂、廣場(chǎng)亮化不足、接駁能力較弱、周邊環(huán)境衛(wèi)生臟亂等復(fù)雜難題5項(xiàng)，形成齊抓共管的共治合力。

　　聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)常態(tài)化。專(zhuān)項(xiàng)整治期間，城東區(qū)累計(jì)開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)12次，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)共享、力量科學(xué)調(diào)配、行動(dòng)高效協(xié)同，聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制在實(shí)戰(zhàn)中得到了充分檢驗(yàn)和有效深化。

　　（來(lái)源：西寧晚報(bào)）