青海新聞網·江源新聞客戶端訊 作為重要的交通樞紐，西寧火車站既是往來旅客對城市的第一印象“窗口”，也是城市治理能力的直觀展現，周邊環境秩序備受關注。連日來，西寧市以“疏堵結合、標本兼治、綜合治理”為原則，組建執法攻堅、秩序管理、服務保障、宣傳引導四個工作組，全面開展服務提升攻堅戰，確保旅客得到便捷和良好服務。

　　優化配套設施，夯實服務基礎

　　強化站內管理。西寧火車站、西寧汽車站、西寧市公交集團共增加安全監督及秩序引導員96名，深入開展站區安全隱患排查工作，同步開展環境衛生專項整治，日均做到1小時1清掃；增派站臺“候乘區”服務人員，優化旅客分流引導方案，在候車、售票等區域合理增設臨時休息區域4處、應急充電端口2處，緩解旅客“無處可坐”“無處充電”壓力。同時，對候車室客流進行監測統計，實時掌握候車室人數，在人員超過一定峰值時，增派志愿者及時勸導制止行李占座等不文明行為。

　　規范市場秩序。鐵旅公司擬在現有中西餐、地方及外地特色業態布局的基礎上，利用餐飲層東南側、西南側兩處空閑場地增設休閑區用于餐飲服務，加快規劃招商及引進品牌進駐進程，進一步豐富餐飲業態。站內商業超市區各商戶現已推行便民普惠快銷產品（純凈水、方便面等）進行平價售賣；餐飲區部分商戶推出大眾普惠型套餐產品，方便站內出行旅客體驗平價用餐。同時，城東區市場監督管理部門聚焦便利店、酒店、餐飲店、藥店等重點場所，強化監管力度，對站內及周邊37家市場主體進行3輪次全覆蓋監督檢查，對個別經營戶存在服務態度差及部分商品未明碼標價的行為進行責令改正，全力維護旅客消費權益與市場公平。

　　提升接駁質效。市交通運輸局根據旅客到站預測柱狀圖，提前60分鐘向巡游出租車企業、提前30分鐘向巡游出租車駕駛員推送旅客到站信息，在巡游出租車換乘區安裝2塊電子引導牌，實時向旅客提供參考等候時長；引導網約車參與運力保障，督促滴滴平臺開展火車站接單免傭金活動，網約車應答率從60%上升至88%，訂單成交率從48%上升至77%，滴滴平臺參運車輛從每日1552趟次增加到2116趟次，增加了36.3%，地下換乘區旅客最長等待時長從40分鐘左右縮短至28分鐘左右。

　　優化停車配套。城投公司在商業通道墻面增設引導標識5組，在停車場候車區增設免費便民休息座椅16組，在換乘大廳增設立式標識牌4組，更新公交站臺LED指示牌，免費提供卡布燈箱廣告位用于公交線路指引，加強各區域深度保潔頻次，完成地下停車場網約車、出租車、公交車、長途汽車等分區管理優化及引導。

　　保障廣場照明。城東區城管部門牽頭，系統開展照明設施檢修與優化，完成出站口3盞高桿迎賓燈、東側馬蹄燈、出站口西側燈光故障、公交汽車站18米燈帶的維修維護，更換增設出站口迎賓燈、花壇射燈、出站口馬蹄燈等52盞，新增落客平臺引橋板式燈9盞、公交汽車站北側中桿燈2盞，協調各有關單位將亮燈時間統一調整為每日20:00至次日00:30，站區整體亮化效果顯著提升。

　　重拳整治亂象，凈化環境秩序

　　整治交通亂象。公安交警、鐵路交警雙警融合，優化細化站東巷、站西巷沿線路口信號燈配時與流量間的契合度，通過實施綠波協調控制、信號協調控制等手段，緩解車輛堆積堵塞現象。同時，加密巡邏頻次，嚴查車輛亂停亂放、行人隨意穿行等交通違法行為56起，重點區域道路通行效率大幅提升。

　　強化文旅監管。市區文化和旅游部門聯動發力，采取“定點值守+動態巡查”雙軌并行模式，高頻次、全覆蓋巡查火車站周邊區域，出動執法人員60余人次，檢查相關場所15家次，集中約談涉嫌違規經營的經營主體8家、違規從業人員15名，發放宣傳手冊100余份，放置便攜小板凳100個、扇子200把、溫馨提醒小廣播2部，有效凈化旅游市場源頭環境。

　　筑牢治安防線。站區內外公安、武警多向聯動，實行無間斷巡邏防控，織密“人巡+技防”天網。累計出動警力400人次，批評教育違法人員60余人次，處罰登記2人次，清理拉客叫客人員30余人，排查登記車輛20余輛，查扣非法營運車輛2輛，為旅客筑牢堅實安全屏障。

　　扮靚市容環境。城東區城管部門強力推進“區域環境衛生”責任制，動員組織21家商戶常態化開展文明勸導，目前勸導不文明行為61起，清理亂貼廣告23處，清理綠化帶內垃圾26處，清理站區非法散發廣告行為73人次。

　　聚焦服務保障，提升游客體驗

　　志愿服務先行。城東區社工部、團委、屬地辦事處積極組織發動，組建常態化志愿者隊伍60余人，為旅客提供精準車站導引服務236人次、解答旅游咨詢332次、協助老弱病殘孕等重點旅客搬運行李20余次。

　　便民關懷落地。站內外公安、西寧站服務臺、城市管理服務驛站等點位，提供購票指引、乘車協助、尋人尋物等暖心幫助470次，實施緊急救助2次，幫扶老幼病殘孕等弱勢群體22人次，用實際行動詮釋“人民至上”的服務理念。

　　破除部門壁壘，凝聚協同合力

　　黨建引領解難題。城東區充分發揮夏都樞紐黨建聯盟“指揮部”作用，牽頭組織召開多部門聯席會議4次，集中會商解決基礎設施薄弱、交通秩序混亂、廣場亮化不足、接駁能力較弱、周邊環境衛生臟亂等復雜難題5項，形成齊抓共管的共治合力。

　　聯勤聯動常態化。專項整治期間，城東區累計開展跨部門聯合執法行動12次，實現了信息實時共享、力量科學調配、行動高效協同，聯勤聯動機制在實戰中得到了充分檢驗和有效深化。

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